Protección de los datos de las tarjetas de crédito y débito de los clientes
En la actualidad, la seguridad de los datos de las tarjetas de crédito y débito se ha convertido en una preocupación constante para los clientes y las empresas que manejan este tipo de información. Por ello es importante la implementación medidas preventivas de protección de los datos de estas tarjetas.
Las tarjetas de crédito y débito
Las tarjetas de crédito y débito son instrumentos financieros que ofrecen las entidades bancarias para que sus clientes puedan realizar transacciones y operaciones sin la necesidad de tener efectivo en mano.
La tarjeta de débito permite realizar pagos o retirar dinero en efectivo directamente de los fondos de la cuenta de ahorros o cuenta corriente asociada a la tarjeta. Los fondos de esta tarjeta son tuyos, por lo que no tienes que pagar intereses por utilizarlos. A diferencia de la tarjeta de crédito, que permite realizar pagos aun cuando no se dispone de fondos, accediendo a una línea de crédito que genera una deuda con el banco, a corto plazo.
Medidas preventivas para proteger los datos de las tarjetas de crédito y débito
Aunque no es posible garantizar una seguridad absoluta, hay varias medidas preventivas que es posible poner en práctica para proteger los datos de las tarjetas de tus clientes. Veamos algunas de ellas:
- Utiliza tecnología de punta para proteger los datos de las tarjetas. Para ello elige proveedores confiables que cumplan con las normas y regulaciones más estrictas en materia de seguridad.
- Instala sistemas de monitoreo y detección de posibles amenazas a la seguridad de los datos. Esto incluye la implementación de sistemas de detección de intrusiones y la realización regular de auditorías de seguridad para identificar posibles vulnerabilidades en los sistemas.
- Implementa sistemas de encriptación de datos para proteger la información sensible que manejas. Estos sistemas permiten codificar la información de tal manera que solo pueda ser descifrada por personas autorizadas.
- Utiliza en tus equipos contraseñas seguras y cámbialas regularmente.
- Implementa medidas adecuadas de autenticación de usuarios, como el uso de contraseñas seguras y el uso de sistemas biométricos (reconocimiento facial o la huella digital).
- Adopta políticas de seguridad de la información y capacita a tu personal en el manejo seguro de los datos de los clientes.
- Monitorea constantemente tus redes y sistemas para detectar cualquier actividad sospechosa o intento de fraude.
- Implementa de medidas de seguridad física, como el control de acceso a las instalaciones y la protección de los equipos que manejan información sensible.
- Evita usar o dejar las tarjetas sin supervisión en lugares públicos o accesibles a terceros.
- Cumple con las normativas de privacidad y protección de datos personales y de protección al consumidor, las cuales garantiza la seguridad de la información.
Normativas legales que protegen los datos de las tarjetas de crédito y débito
En Chile existen leyes y entidades que protegen los datos de las tarjetas de crédito y débito de los clientes. Estas leyes establecen obligaciones y derechos para las empresas y organizaciones encargadas del tratamiento de los datos personales:
- La Ley N° 19.628 sobre Protección de la vida privada, es la principal normativa legal que protege los datos de las tarjetas de crédito y débito. Esta ley establece un estatuto aparte con autonomía regulatoria para la protección de la privacidad y los datos personales de las personas físicas.
- La Ley N° 19.496 sobre Protección al Consumidor y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) establecen y velan por el cumplimiento de la legislación y reglamentos de protección al consumidor. Entre otros aspectos, en relación con los datos de las tarjetas de crédito y débito. Ello en coordinación con la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).
- Ley N° 21.234, Ley de Fraudes (2020) que establece sanciones para aquellos que cometan delitos financieros. Incluyendo el robo de identidad y el fraude con tarjetas de crédito y débito.
¿Como denunciar la vulneración de los datos de las tarjetas de crédito y/o débito?
Puedes denunciar la vulneración de los datos de las tarjetas de crédito y débito de la siguiente manera:
- Recopila información detallada sobre el fraude, incluyendo la fecha y hora en que se detectó, la cantidad de dinero involucrada y cualquier otra información relevante. Asimismo, la información sobre las tarjetas de crédito o débito afectadas, incluyendo el número de la tarjeta y el nombre del emisor.
- Presenta una denuncia ante la Policía de Investigaciones (PDI) en caso de ciberataque o fraude.
- Reporta el problema al emisor(es) de la tarjeta (s) de crédito y/o débito, quien(es) puede bloquear la tarjeta y realizar la investigación pertinente.
- Informa en la oficina de SERNAC que has sufrido una filtración o violación de datos de las tarjetas de tus clientes.
Los alcances de tu responsabilidad
Los alcances de tu responsabilidad, cuando en tu empresa han sido vulnerados los datos de las tarjetas de crédito y débito de tus clientes, van a depender de la gravedad del hecho. Es decir, la forma como protegías los datos de las tarjetas y el perjuicio ocasionado a los clientes con la vulneración de datos.
Por ello, es recomendable que busques asesoría de expertos legales en protección de datos sensibles. Becker Abogados cuenta con un equipo experto en leyes de privacidad y tecnología, está comprometido en asesorar y ayudar a tu empresas a cumplir con las normativas y salvar los datos sensibles de las tarjetas de crédito y débito de sus clientes.
Comprendemos la importancia de establecer políticas y procedimientos adecuados para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos financieros. Es por ello que nuestro enfoque se basa en la prevención, la detección temprana y la respuesta efectiva ante cualquier incidente de seguridad que pueda dañar la información de tu empresa y de tus clientes.
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