La reciente Ley de Protección de Datos Personales, aprobada en agosto de 2024, marca un antes y un después en la regulación del manejo de información personal en Chile. Esta normativa se alinea con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Europa. Y establece un marco legal robusto para garantizar la privacidad y seguridad de los datos de los ciudadanos.
Sin embargo, también impone responsabilidades claras para las empresas que procesan o almacenan estos datos. Si tu empresa maneja información personal de clientes, empleados o terceros, es esencial que adoptes medidas concretas para cumplir con la ley.
En este artículo, te explicaremos los pasos clave que deben seguir las organizaciones en Chile para adaptarse a esta nueva normativa, proteger la privacidad de los datos personales y evitar sanciones legales.
Objetivo de la Ley de Protección de Datos Personales en Chile
La Ley de Protección de Datos Personales en Chile, busca garantizar que cualquier tratamiento de datos personales respete los principios de transparencia, legalidad, consentimiento informado y seguridad. Esto significa que las empresas deben implementar procedimientos específicos para recolectar, almacenar, procesar y compartir datos de manera ética, segura y conforme a la normativa establecida.
Entre los puntos más destacados de la ley están:
- La obligación de contar con el consentimiento explícito del titular de los datos.
- La designación de un delegado o responsable de protección de datos, en algunas organizaciones.
- La implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar brechas de datos.
- El derecho de los titulares a acceder, rectificar y/o eliminar sus datos.
7 Pasos clave para garantizar el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Chile
Cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales requiere acciones concretas y organización. Aquí te presentamos los pasos clave para adaptarte a la normativa y proteger la información de tus usuarios.
1. Identificar cuáles son los datos personales que maneja tu empresa
El primer paso para cumplir con la ley es realizar un inventario de los datos personales que maneja tu organización:
- Datos básicos: nombre, RUT, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos sensibles: información de salud, antecedentes penales, orientación sexual, entre otros.
Siempre se deben clasificar los datos según su nivel de confidencialidad, en función de su nivel de sensibilidad y el objetivo de su procesamiento. Por ejemplo, los datos de contacto de clientes deben manejarse de manera diferente a la información médica de los empleados.
2. Obtener el consentimiento explícito de los titulares
Según la nueva ley, toda empresa debe contar con el consentimiento expreso de los titulares para tratar sus datos. Esto implica que:
- El consentimiento debe ser claro y explícito.
- El titular debe estar bien informado y poder revocar el permiso en cualquier momento.
- Las empresas deben evitar cláusulas ambiguas o generalizadas en sus contratos.
- Se deben implementar sistemas que permitan a los usuarios otorgar y retirar su consentimiento de forma sencilla.
3. Designar un delegado responsable de protección de datos
La normativa exige que ciertas empresas, especialmente aquellas que manejan grandes volúmenes de datos personales o datos sensibles, designen un delegado de protección de datos (DPD). Este profesional será el responsable de:
- Supervisar el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos dentro de la organización.
- Actuar como enlace entre la empresa y la autoridad reguladora.
- Capacitar a los empleados sobre las buenas prácticas en protección de datos.
4. Establecer políticas internas claras para el manejo de datos
Es necesario que las empresas desarrollen políticas claras y transparentes sobre el manejo de datos personales. Estas políticas deben abordar:
- Propósitos del tratamiento de datos: ¿Por qué se recopilan y cómo se usarán?
- Períodos de conservación: Establecer cuánto tiempo se almacenarán los datos antes de eliminarlos.
- Medidas de seguridad: Detallar los procedimientos implementados para proteger la información.
Estas políticas deben ser comunicadas de manera efectiva a los empleados y estar disponibles para los titulares de los datos.
5. Implementar medidas de seguridad para evitar fugas de datos
Uno de los mayores riesgos asociados al manejo de datos personales es la posibilidad de una filtración de información. Por esta razón, las empresas deben:
- Implementar el uso de sistemas de encriptación de datos, para proteger los datos almacenados.
- Establecer controles de acceso, como contraseñas seguras y autenticación de dos factores.
- Capacitar regularmente a los empleados en ciberseguridad.
- Contar con un protocolo claro de respuesta en caso de incidentes de seguridad.
6. Responder a los derechos de los titulares
Todos los ciudadanos tienen derecho, según la ley, a:
- Solicitar una copia de sus datos personales.
- Corregir errores en la información registrada.
- Solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
Las empresas deben implementar un sistema eficiente para responder a estas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Realizar revisiones periódicas
Para garantizar el cumplimiento de la ley de forma continua, es recomendable que las empresas realicen revisiones internas regulares. Estas revisiones pueden ayudar a:
- Identificar posibles brechas de cumplimiento.
- Actualizar las políticas internas según cambios normativos.
- Evitar o corregir errores antes de que se conviertan en problemas legales.
Consecuencias del incumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales
El no cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales puede acarrear sanciones para las empresas:
- Multas significativas: impuestas por la autoridad reguladora.
- Daño reputacional: que puede afectar la confianza de los clientes.
- Responsabilidad civil: por demandas de los titulares de los datos afectados.
Cumplir con la ley no solo protege a tu empresa de sanciones, sino que también refuerza su compromiso con la ética y la transparencia.
¿Cómo puede Becker Abogados ayudarte a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales?
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